Trocas e devoluções
Seus direitos e o passo a passo para trocar ou devolver.
- Arrependimento7 dias corridosdepois de receber, sem precisar de motivo
- Garantia legal90 diascontra defeito de fabricação
- Custo para vocênenhumtroca e devolução dentro do prazo
Compra pela internet tem 7 dias de arrependimento a contar do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Defeito de fábrica tem garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC), somada à garantia do fabricante quando houver. Em qualquer caso, fale com a gente e a gente resolve o caminho.
Arrependimento em 7 dias
- Vale para qualquer compra, sem precisar de motivo.
- O prazo conta a partir do dia em que você recebe o aparelho.
- Devolva o aparelho como chegou: caixa, acessórios e manuais, sem marcas de uso.
- O valor pago volta integralmente, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Defeito de fábrica
- Garantia legal de 90 dias, somada à garantia do fabricante quando houver.
- A gente avalia o aparelho e resolve com troca, conserto ou estorno, sem custo para você.
- Dano por queda, líquido ou uso fora do manual não é coberto pela garantia.
Como pedir uma troca ou devolução
- Mande um e-mail para contato@spaces-smart.com com o código do pedido e o motivo.
- A gente responde com as instruções de postagem e, quando for o caso, a etiqueta de envio.
- Assim que o aparelho chega e é conferido, a troca ou o estorno é feito. Estorno em cartão aparece na fatura no prazo da operadora.
Guarde a caixa e os acessórios: eles voltam junto com o aparelho na devolução.